VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport на Rsupport - RemoteCall използва камерата на мобилното устройство на клиента за поточно предаване на HD видео от проблема (ите), който те изпитват в реално време. Използвайки решението за видео поддръжка на Rsupport, представителите на поддръжката могат да видят точно какво изпитва клиентът и да премахнат необходимостта клиентите да разказват своите проблеми. Освен това клиентите могат да стриймват и получават поддръжка от почти всяко място чрез Wi-Fi, 3G или LTE връзка.

• Подобрете разделителната способност на първото повикване

• Намалете времето до разделителна способност

• Повишаване на общото удовлетворение

[Основни функции]

1. Видео поточно предаване в реално време

Представителите на екипа за поддръжка могат да видят точно проблемите, които клиентът изпитва, чрез видео поток в реално време.

2. Заснемане на екрана

Анализирайте проблемите по-ефективно, като направите екранна снимка на това, което клиентът предава поточно.

3. Рисуване на екрана

Маркирайте важни области, за да може клиентът да види по-ясно да съобщава определени точки.

4. Лесно за свързване

Всичко, което клиентът трябва да направи, за да се свърже, е да въведе 6-цифрения код за връзка, предоставен от представителя за поддръжка.

[Получаване на видео поддръжка - клиенти]

1. Изтеглете, инсталирайте и след това стартирайте приложението VisualSupport.

2. Въведете 6-цифрения код за връзка, предоставен от представителя за поддръжка, след което щракнете върху „OK“.

3. Ангажирайте се с поддръжка на видео в реално време.

4. Затворете приложението, след като сесията за видеоподдръжка приключи.

* Препоръчителна операционна система Android: 4.0 ~ 11.0